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Cómo transformar un conflicto en tu negocio en una oportunidad

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3 Enero, 2019 | Publicado por LABORAL Kutxa

Generar un buen clima de trabajo es fundamental para tu negocio. Para ello es importante mantener el contacto con el personal, estar abierto a sus sugerencias y fomentar el trabajo en equipo. Pese a todo, pueden surgir en el día a día conflictos entre los empleados que no sean capaces de solucionar. Cuando esto ocurra es importante saber mediar y transformar un problema en una oportunidad para que sean capaces de trabajar mejor en el futuro.

Cómo afrontar un conflicto en tu empresa

  1. No ignores el conflicto y encáralo de forma directa.
  2. Establece un lugar donde puedan reunirse las personas implicadas para tratar el conflicto.
  3. Dales tiempo para solucionar el problema. Es importante que no sean interrumpidos.
  4. Ofrécete a ser mediador si el conflicto se enquista.
  5. Ayúdales a buscar puntos de acuerdo.

Clases de conflictos

Ten en cuenta que existen dos tipos de conflictos y en función de estos será más o menos difícil solucionar el problema.

– Conflictos funcionales: Son aquellos en los que las personas involucradas quieren solucionarlo y están dispuestos a conversar para llegar a un acuerdo.

– Conflictos disfuncionales: Las personas involucradas no están por la labor de solucionarlo e incluso se suele ver afectada su productividad y el desempeño de sus tareas.

Cómo prevenir un conflicto en tu empresa

– Para tratar de evitar este tipo de situaciones te exponemos una serie de recomendaciones:

– Identifica a las personas que suelen generar malestar en el trabajo.

– Trata de conocer las causas de su comportamiento.

– Habla con ellas e intentad buscar una solución.

– Diseña acciones preventivas para evitar los conflictos:

-Incentiva el trabajo en equipo

-No generes un ambiente competitivo en el trabajo.

– Organiza reuniones cada quince días para tratar los problemas de convivencia que surjan.

Talleres para desarrollar técnicas de negociación y de resolución de conflictos
Y es que gestionar un negocio no es tarea fácil: mantener a los clientes, hacer que sea rentable, diseñar estrategias comerciales, así como otros aspectos que no debemos descuidar, entre los que se encuentran las relaciones personales. Por eso en Gaztenpresa realizamos talleres para ayudarte en tu día a día abordando diversos aspectos que necesitas para gestionar tu negocio.

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