El comercio electrónico, al alza

[caption id="attachment_4592" align="alignright" width="300"] Evolución del Volumen de Comercio Electrónico B2C en España (en millones de euros). ONTSI.[/caption]

El comercio electrónico en España sigue creciendo, en concreto un 13,4% entre 2011 y 2012, según el estudio anual sobre comercio electrónico B2C (Business-to-Consumer) del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones (ONTSI), que estima una facturación de 12.383 millones de euros. 

Las cifras siguen siendo positivas en cuanto al número de compradores 'online', que pasaron de 13,2 millones a 15,2 millones en el último año. Sin embargo, el gasto medio anual se redujo un 1,4%, pasando de 828 en 2011 a 816 euros por persona en 2012.

[caption id="attachment_4593" align="alignright" width="300"] Evolución del número de internautas compradores. ONTSI.[/caption]

Un sector de moda

El sector de la moda se está convirtiendo el nuevo motor del eCommerce en España con el 65% de las compras realizadas por los encuestados, y que sumarían cerca de ocho millones de compradores, según el estudio sobre comercio electrónico elaborado por Elogia. A continuación están los billetes de avión y tren (59%), tecnología (55%), entradas de cine, y teatro (54%).

La cifra de gasto medio por internauta se sitúa en 830 euros anuales, y la comodidad, oportunidad (hay ofertas que solo están en Internet) y un precio más barato son las principales motivaciones para la compra online.

El 62% de los usuarios reclaman más innovación digital en las tiendas, para que les posibilite interactuar. En este sentido, un 70% de los encuestados revela que compraría por Digital Signage en una tienda llena.

 Carácter multicanal

En todas las fases del proceso de compra online (comparación de productos y precios, reservas, adquisición, o seguimiento de pedidos) crece el uso del multidispositivo. El PC supone la principal vía de acceso con el 84% de las compras, seguido del móvil (9%), tablet (5%), y TV Conectada (2%).

Según las cifras de un estudio realizado por Xopie, actualmente existen en España unas 85.000 tiendas online, 22.000 de las cuales corresponde a market places, es decir empresas que utilizan plataformas tipo market place a modo de tienda online para la venta de productos. Es el caso de plataformas como eBay, Amazon y Pixmania entre otras.

La cifra global de tiendas electrónicas que existe en España está en la línea de otros países europeos como Francia (si atendemos a la proporción de habitantes de cada uno de ellos), donde se estima que hay unos 110.000 webs de comercio electrónico, o Reino Unido con 230.000 ecommerces.